Adres doğrulama
Kapıda Ödeme Adres Doğrulama Nasıl Yapılır?
Adres doğrulama yalnızca yazım hatasını kontrol etmek değildir; amaç, kuryenin doğru kişiye doğru gün ulaşabileceği teslim edilebilir bir adres üretmektir.
Adres kalitesi checkout sırasında başlar, teslimat gününe kadar güncellenebilir.
Statik adres ile müşterinin teslimat günü bulunacağı adres aynı olmayabilir.
1. Adresi yapılandırılmış toplayın
İl, ilçe, mahalle ve açık adresin ayrı ve tutarlı alanlarda tutulması hem müşteri deneyimini hem kargo entegrasyonlarını kolaylaştırır.
2. Belirsiz adresi erken yakalayın
Çok kısa adres, çelişkili il-ilçe seçimi veya tarif gerektiren metinler kargodan önce müşteriye sorulabilir.
3. Konum bilgisini gerektiğinde kullanın
Adres metni yetersiz olduğunda WhatsApp konumu veya harita teyidi yardımcı olabilir. Konum verisi kişisel veri niteliği taşıyabileceğinden gerekli bilgilendirme ve veri minimizasyonu yaklaşımı önemlidir.
4. Teslimat günü adresini yeniden düşünün
Müşterinin ev adresi doğru olsa bile hafta içi işte olabilir. “Teslimat günü nerede olacaksınız?” sorusu statik adres doğrulamasından farklı bir optimizasyon katmanıdır.
Predict → Prevent → Prepare → Rescue → Learn
Kapıda ödeme siparişini yalnızca kargoya verilen bir paket olarak değil, ödeme tahsil edilene kadar devam eden bir karar zinciri olarak ele alıyoruz.
Kapıda ödeme kaybınızı hesaplayın →Sık sorulan sorular
Bu konuda en çok sorulanlar
Adres doğrulama iade oranını düşürür mü?
Yanlış veya eksik adres kaynaklı başarısızlıkları azaltmaya yardımcı olabilir; toplam iade üzerindeki etkisi işletmeye göre değişir.
WhatsApp konumu zorunlu olmalı mı?
Hayır. İhtiyaç olduğunda ve uygun veri işleme yaklaşımıyla kullanılmalıdır.
Adres doğrulama ne zaman yapılmalı?
Mümkün olduğunca checkout veya sipariş sonrası erken aşamada; teslimat günü değişiklik ihtimali varsa tekrar teyit edilebilir.
Kaynaklar